Politika privatnosti

Politika privatnosti i zaštite osobnih podataka

ZARAKOP d.o.o. društvo s ograničenom odgovornošću za građevinarstvo i geoinženjering, sa sjedištem u Baričevići 10 23000 Murvica, Poličnik, Hrvatska (OIB: 47945843315), u daljnjem tekstu: Zarakop, pridaje iznimnu važnost Vašoj privatnosti i sigurnosti Vaših osobnih podataka.

Prikupljanje, obrada i korištenje Vaših osobnih podataka provodi se u potpunosti sukladno odredbama ove Politike privatnosti te važećim propisima Republike Hrvatske i Europske unije koji reguliraju zaštitu osobnih podataka, uključujući Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) kao ključni važeći propis EU..

Privatnost naših klijenata i poslovnih partnera izrazito je važna. Kontinuirano poduzimamo sve potrebne mjere kako bismo osigurali povjerljivost i integritet prikupljenih osobnih podataka.

Molimo Vas da redovito pratite ovu Politiku zaštite osobnih podataka s obzirom na moguće periodične izmjene i ažuriranja.

Koja vrsta podataka se prikuplja?

Zarakop, kao voditelj obrade, prikuplja i obrađuje osobne podatke ispitanika koji se prikupljaju tijekom korištenja usluga dostupnih na internetskoj stranici Zarakop.hr te prilikom komunikacije s Zarakop.

 Osobni podaci obrađuju se isključivo u svrhe za koje su prikupljeni, u skladu s načelom smanjenja količine podataka, te su ograničeni na one podatke koji su nužni za ostvarenje zakonite svrhe obrade.

Osobni podaci neće se prikupljati niti dalje obrađivati u slučajevima kada suradnja nije dogovorena i kada se komunikacija između stranaka ne nastavlja.

Navedeno može obuhvaćati osobne podatke koje ispitanici dobrovoljno dostave putem mrežnih obrazaca ili na drugi način u okviru korištenja usluga Zarakop, primjerice putem telefona ili elektroničke pošte, uključujući identifikacijske i kontaktne podatke (kao što su ime i prezime, adresa, telefonski broj, podaci o plaćanju i slično).

Također se mogu prikupljati podaci koji se dostavljaju ili generiraju automatski tijekom korištenja usluga, uključujući tehničke i uporabne podatke kao što su datum i vrijeme pristupa, podaci o pregledanim stranicama, IP adresa, vrsta i verzija internetskog preglednika, identifikatori uređaja te, ako su dostupni i dopušteni, podaci o lokaciji.

U određenim slučajevima mogu se obrađivati i podaci o interakciji s internetskom stranicom, poput radnji korisnika na stranici (npr., klikovi ili unosi putem tipkovnice), isključivo ako su takvi podaci dostupni bez instalacije dodatnog softvera.

Nadalje, mogu se obrađivati podaci sadržani u korespondenciji i drugim oblicima komunikacije s ispitanicima, uključujući elektroničku poštu i telefonske razgovore.

Privola ispitanika i pravo na povlačenje privole

Zarakop obrađuje osobne podatke ispitanika koje oni dobrovoljno dostave i/ili daju privolu. Smatra se da ispitanik prihvaćanjem Uvjeta korištenja, čiji je sastavni dio ova Politika o privatnosti i zaštiti osobnih podataka, daje svoju informiranu i nedvosmislenu privolu za obradu osobnih podataka u svrhu korištenja usluga koje Zarakop pruža.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku povući danu privolu, jednostavnim postupkom koji je besplatan i jasan, u cijelosti ili djelomično, slanjem pisane obavijesti, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade koja se temelji na privoli prije njezina povlačenja.

Zahtjev za pristup, ispravak ili brisanje može se poslati putem e-maila s naznakom „Zahtjev za ostvarivanje prava ispitanika“ ili poštom, s potpisom ili elektroničkim potpisom radi verifikacije.

Voditelj obrade osobnih podataka

Zarakop je voditelj obrade osobnih podataka ispitanika u smislu važećih propisa o zaštiti osobnih podataka.

Ova Politika privatnosti primjenjuje se na sve osobne podatke korisnika koje Zarakop prikuplja i obrađuje, bilo izravno ili putem ovlaštenih partnera koji sudjeluju u pružanju usluga.

Osobnim podatkom smatra se svaki podatak koji se odnosi na fizičku osobu čiji je identitet utvrđen ili se može utvrditi, izravno ili neizravno, osobito s pomoću identifikatora kao što su ime, identifikacijski broj, podaci o lokaciji ili drugi čimbenici specifični za identitet te osobe.

Obrada osobnih podataka obuhvaća svaku radnju ili skup radnji koje se provode nad osobnim podacima, automatiziranim ili neautomatiziranim sredstvima, uključujući, ali ne ograničavajući se na prikupljanje, bilježenje, pohranu, uporabu, uvid, prijenos ili drugo raspolaganje podacima.

Ova Politika privatnosti ne primjenjuje se na anonimizirane podatke, odnosno podatke koji se ne mogu povezati s određenim ili utvrdivim ispitanikom.

Svrha obrade osobnih podataka

Zarakop može prikupljati i obrađivati osobne podatke ispitanika u sljedeće svrhe:

– pružanja i omogućavanja korištenja usluga koje Zarakop nudi
– izrade analiza i statističkih izvješća vezanih uz korištenje usluga, uključujući praćenje interesa korisnika, usporedbu usluga te unaprjeđenje postojećih i razvoj novih usluga
– provedbe internih edukacija, kontrole kvalitete i unapređenja poslovnih procesa
– uspostave, održavanja i razvoja poslovnih odnosa s klijentima
– osiguravanja sigurnosti, stabilnosti i dostupnosti informacijskih sustava i podataka Zarakop, kao i sustava njegovih ovlaštenih pružatelja usluga
– provedbe statusnih promjena, reorganizacija ili drugih korporativnih transakcija koje mogu utjecati na obradu osobnih podataka
– sprječavanja, otkrivanja i istraživanja prijevara, zlouporaba ili drugih nezakonitih aktivnosti

– postupanja po zakonitim zahtjevima nadležnih tijela te ostvarivanja, dokazivanja ili zaštite pravnih zahtjeva u sudskim, upravnim ili drugim postupcima u kojima Zarakop sudjeluje

Dodatne svrhe obrade mogu proizlaziti iz važećih zakonskih obveza, konkretnih okolnosti pojedinog slučaja ili biti nužne za zakonitu i pravilnu obradu prikupljenih osobnih podataka.

Informativna i marketinška komunikacija

Zarakop može koristiti kontaktne podatke ispitanika radi slanja informativnih poruka koje su nužne za izvršavanje ugovornog odnosa ili pružanje usluga, uključujući obavijesti o funkcionalnosti usluga, tehničke i sigurnosne informacije te druge važne obavijesti povezane s korištenjem usluga. Takve se poruke šalju u skladu s važećim propisima i ne smatraju se komercijalnom komunikacijom u smislu Zakona o elektroničkim komunikacijama.

Komercijalna i marketinška komunikacija, uključujući slanje brošura, promotivnih ponuda i drugih oglasa putem elektroničke pošte, SMS poruka ili drugih elektroničkih komunikacijskih kanala, provodi se isključivo uz prethodnu privolu ispitanika, u skladu s odredbama Zakona o elektroničkim komunikacijama i Opće uredbe o zaštiti podataka (GDPR).

Iznimno, ako je kupac/ispitanik Zarakop dostavio svoje kontaktne podatke u kontekstu prodaje proizvoda ili usluga, Zarakop može koristiti te podatke za izravnu promidžbu vlastitih sličnih proizvoda ili usluga, uz uvjet da je ispitaniku u trenutku prikupljanja podataka i pri svakoj takvoj poruci omogućena jasna i besplatna mogućnost odbijanja daljnje komunikacije.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku, bez naknade i na jednostavan način, uložiti prigovor ili povući svoju privolu za zaprimanje marketinških poruka, primjerice putem poveznice za odjavu u zaprimljenoj poruci ili slanjem zahtjeva Zarakop, nakon čega će se takva komunikacija bez odgode obustaviti.

Prosljeđivanje osobnih podataka trećim stranama

Zarakop u pravilu ne prosljeđuje osobne podatke ispitanika trećim osobama, osim u slučajevima navedenima u nastavku.

Osobni podaci mogu se povjeriti ovlaštenim izvršiteljima obrade koji osobne podatke obrađuju isključivo u ime i prema uputama Zarakop, u svrhu omogućavanja redovitog poslovanja i pružanja usluga (primjerice pružateljima IT usluga, analitike ili istraživanja tržišta). U takvim slučajevima Zarakop osigurava da su s izvršiteljima obrade sklopljeni odgovarajući ugovori o obradi osobnih podataka te da se primjenjuju primjerene tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Nadalje, osobni podaci mogu se dostaviti trećim osobama kada je to nužno radi izvršenja zahtjeva ispitanika ili pružanja tražene usluge, kada ispitanik to izričito zatraži ili kada je ispitanik unaprijed obaviješten o takvom prijenosu. Iznimno, osobni podaci mogu se proslijediti i u svrhe sprječavanja zlouporaba, zaštite prava i interesa Zarakop ili trećih osoba, kao i radi ostvarivanja ili zaštite pravnih zahtjeva, u skladu s važećim propisima.

Osobni podaci mogu se proslijediti i nadležnim tijelima javne vlasti kada je takva obrada propisana ili dopuštena na temelju važećih zakona.

Zarakop može trećim osobama učiniti dostupnima anonimizirane podatke, pri čemu takvi podaci ne omogućuju identifikaciju ispitanika niti se mogu razumno povezati s određenom fizičkom osobom.

Svi zaposlenici Zarakop, kao i poslovni partneri i povezane osobe koje sudjeluju u obradi osobnih podataka, obvezni su postupati u skladu s načelima zaštite privatnosti i povjerljivosti, na temelju ugovornih i zakonskih obveza koje se primjenjuju na Zarakop i s njime povezana društva.

Gdje i kako se čuvaju osobni podaci

Zarakop primjenjuje odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere zaštite prilikom pohrane i obrade osobnih podataka, s ciljem sprječavanja neovlaštenog pristupa, gubitka, zlouporabe, izmjene ili drugog oblika nezakonite obrade osobnih podataka. Navedene mjere redovito se preispituju, nadziru i po potrebi prilagođavaju u skladu s razvojem tehnologije i procjenom rizika.

Iste razine zaštite zahtijevaju se i od ovlaštenih izvršitelja obrade i drugih trećih strana koje sudjeluju u održavanju ili upravljanju informacijskim sustavima Zarakop.

Osobni podaci pohranjuju se u obliku koji omogućuje identifikaciju ispitanika samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarenje svrhe obrade, odnosno u skladu s važećim zakonskim obvezama o rokovima čuvanja.

Radi osiguranja povjerljivosti, integriteta i dostupnosti osobnih podataka, Zarakop primjenjuje različite sigurnosne mjere, uključujući, prema potrebi, enkripciju podataka, mehanizme autentifikacije te druge tehničke i organizacijske mjere zaštite.

Pristup podacima se kontrolira te da se rizici periodično procjenjuju.

Među primijenjenim mjerama nalaze se, između ostalog:
– strogo ograničen pristup osobnim podacima prema načelu „nužnog poznavanja“, isključivo za ovlaštene osobe i u svrhe o kojima su ispitanici informirani
– sigurni kanali za prijenos osobnih podataka
– praćenje i evidentiranje pristupa informacijskim sustavima, u mjeri u kojoj je to primjereno razini rizika, radi zaštite osobnih podataka.

Razdoblje čuvanja osobnih podataka

Zarakop pohranjuje i obrađuje osobne podatke ispitanika samo onoliko dugo koliko je to nužno za ostvarenje zakonite i unaprijed određene svrhe obrade, osim u slučajevima kada je za pojedine kategorije podataka važećim propisima propisano dulje razdoblje čuvanja.

Osobni podaci koji se obrađuju na temelju privole u marketinške svrhe čuvaju se do trenutka povlačenja privole.

U slučajevima kada suradnja nije ostvarena i privola za marketinšku komunikaciju nije dana, osobni podaci prikupljeni u svrhu izrade ili dostave ponude čuvaju se najdulje godinu dana, osim ako ispitanik ranije zatraži njihovo brisanje, u kojem će slučaju podaci biti bez odgode obrisani.

Po isteku razdoblja čuvanja, odnosno kada osobni podaci više nisu potrebni za svrhe obrade, isti se trajno brišu, nepovratno anonimiziraju ili se uništavaju na siguran način, u skladu s primjenjivim tehničkim i organizacijskim mjerama zaštite.

Pitanja, prijedlozi i ostvarivanje prava ispitanika

Ispitanici imaju pravo u svakom trenutku ostvariti prava zajamčena Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR), uključujući:

– pravo na pristup osobnim podacima i dobivanje informacija o njihovoj obradi
– pravo na ispravak netočnih ili dopunu nepotpunih osobnih podataka
– pravo na brisanje osobnih podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uvjeti
– pravo na ograničenje obrade osobnih podataka
– pravo na prenosivost podataka, kada je to primjenjivo
– pravo na prigovor na obradu osobnih podataka, osobito u svrhe izravnog marketinga
– pravo na povlačenje privole u svakom trenutku, kada se obrada temelji na privoli, pri čemu povlačenje privole ne utječe na zakonitost obrade prije njezina povlačenja

Zahtjevi vezani uz ostvarivanje navedenih prava mogu se podnijeti u pisanom obliku putem elektroničke pošte na [email protected]  ili poštom na adresu: Baričevići 10, 23000 Murvica, Poličnik, Hrvatska.

Ispitanik ima pravo u svakom trenutku uložiti prigovor na obradu osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga, nakon čega se osobni podaci više neće obrađivati u te svrhe.

Zarakop nije obvezan imenovati službenika za zaštitu osobnih podataka sukladno važećim propisima. Za sva pitanja, prijedloge ili zahtjeve u vezi s obradom osobnih podataka ispitanici se mogu obratiti putem navedenih kontakt podataka.

Ako ispitanik smatra da je došlo do povrede njegovih prava u vezi s obradom osobnih podataka, ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom nadzornom tijelu – Agenciji za zaštitu osobnih podataka (AZOP).

Kontakt podaci službenika za zaštitu osobnih podataka:

E mail: [email protected]

Telefon: +385 993106977

ZARAKOP d.o.o. društvo s ograničenom odgovornošću za građevinarstvo i geoinženjering

Adresa: Baričevići 10 23000 Murvica, Poličnik, Hrvatska 

OIB: 47945843315